Em um ambiente cada vez mais competitivo, no qual a taxa de mudanças e complexidade cresce de forma exponencial, um dos maiores desafios dos líderes é desenvolver uma equipe de alta performance.
De fato este é um dos principais caminhos para que uma organização tenha sucesso e prospere a longo prazo.
Embora muitos gestores acreditam que uma equipe de sucesso requer anos de experiência ou graus avançados de certificações (o que certamente contribui de alguma forma), tais fatores não são os fatores críticos para o sucesso.
Neste artigo trazemos as reais características de equipes de alta performance e dicas de como desenvolvê-las. Boa leitura!
O que é uma equipe de alta performance?
Uma equipe de alta performance é um grupo de pessoas com conhecimento especializado e habilidades complementares, que colaboram, inovam e produzem resultados consistentemente superiores, focando em objetivos compartilhados.
Tais equipes perseguem incansavelmente a excelência de desempenho por meio de liderança compartilhada, colaboração, comunicação transparente, expectativas claras, resolução eficaz de conflitos e um forte senso de responsabilidade e confiança entre seus membros.
Vamos ver quais as principais características de uma equipe de alta performance.
11 características de uma equipe de alta performance
Para compreender a forma como uma equipe de alta performance trabalha, é importante observar suas características sob dois aspectos: a forma que os membros da equipe se relacionam entre si e a sua estrutura. Vamos começar pelo aspecto de relacionamento.
Transparência
Transparência é um pilar fundamental. Isto se refere à capacidade dos membros da equipe de se engajarem no aprendizado entre pares, feedback honesto e aberto e ter conversas críticas baseadas na verdade respeitosa.
Confiança
Confiança é considerado o fator mais importante para o desenvolvimento de equipes de alta performance. A confiança entre as pessoas deve ser nutrida constantemente, criando ambientes seguros e com um profundo sentimento de pertencimento.
Quando existe confiança entre os membros da equipe, eles sabem que podem contar uns com os outros para fazer um trabalho de alta qualidade no prazo adequado.
Segurança psicológica
Uma pesquisa publicada na American Psychological Association mostrou que, quando as pessoas se sentem psicologicamente seguras, elas tendem a ser mais felizes, autênticas e mais produtivas.
Uma das empresas que mais comprovou a importância da segurança psicológica para o sucesso das equipes foi o Google.
Eles publicaram as descobertas de um projeto de 2 anos de codinome Projeto Aristóteles que revelou o que torna as equipes eficazes. Após analisar 180 equipes do Google por meio de mais de 200 entrevistas, eles descobriram que o que importava não era quem estava em suas equipes (sua composição), mas de que forma essas equipes trabalhavam juntas.
Surpreendentemente, as equipes que tiveram o melhor desempenho, tiveram níveis mais altos do que é conhecido como segurança psicológica - a disposição de correr riscos, fazer perguntas abertamente e admitir erros.
Auto-organização e autogestão
Equipes auto-organizadas têm autonomia para escolher a melhor forma de realizar seu trabalho, ao invés de serem micro-gerenciadas por outras pessoas fora da equipe.
Além disso, uma equipe de alta performance também é auto-gerenciada, ou seja, os membros da equipe decidem internamente quem faz o quê, quando e como.
Isto não significa que não existam gerentes, mas que, caso existam, têm o papel de cuidar da organização e ajudar a construir formas mais ágeis de trabalho, ao invés de controlar e microgerenciar as pessoas.
Colaboração e apreciação
Outra característica de equipes de alto desempenho é que seus membros fornecem e recebem reconhecimento entre eles com frequência, fazendo as pessoas se sentirem valorizadas e respeitadas.
Eu pessoalmente já presenciei este fator diversas vezes. Em um time que opera em alta performance, os colegas expressam mais apreciação entre si (e não necessariamente do gestor) que equipes comuns.
Gestão de conflitos
No ambiente extremamente volátil, incerto e complexo da atualidade, conflitos são inevitáveis. Equipes de alta performance não ignoram os conflitos e nem colocam “panos quentes”.
Pelo contrário. A gestão de conflitos é um pilar crucial para tais equipes. Eles constroem uma espécie de protocolo que ajuda a decidir a forma na qual navegam pelo conflito, por meio de uma comunicação aberta, abordando imediatamente os problemas de forma franca.
Foco
Foco é a capacidade de dizer “não”, mesmo para uma ideia que parece incrível, mas que não vamos atuar agora pois existe algo mais importante para fazer.
De fato este é um aspecto muito relevante para gerar alto desempenho. Times com foco evitam multitarefa (iniciar um projeto ou iniciativa sem terminar outras antes).
O método Kanban possui um mantra que ajuda muito a gerar foco: “Pare de começar, e comece a terminar”. Para sua equipe iniciar sua jornada rumo à alta performance, é possível que isso seja a primeira coisa que ela precisa fazer.
Agora que vimos as qualidades de uma equipe de alta performance sob o aspecto de relacionamento, vamos navegar no aspecto da estrutura da equipe.
Alinhamento
Alta performance é sobre gerar os resultados desejados. Assim, gerar alinhamento é um fator primordial, ainda mais na correria do dia a dia, com tantas mudanças de prioridades.
É preciso buscar alinhamento em diferentes níveis e aspectos da organização, tais como alinhamento na missão, nos objetivos, nos papéis e responsabilidades, e principalmente buscar alinhamento entre pares, por exemplo, respondendo a pergunta:
“De quem eu dependo, e quem depende de mim?”
Pequenas
Jeff Bezos, ex-CEO da Amazon, dizia que um time eficaz deve ser pequeno, de forma que possa ser alimentado com duas pizzas. Brincadeiras à parte, isto significa que times com 5 a 8 ou 10 pessoas são comprovadamente mais efetivos.
Um time pequeno tem diversas vantagens:
permite mais proatividade, evitando o efeito “deixa que eu deixo”
gera mais interação construtiva entre as pessoas
requer menor tempo de coordenação
possibilita que as pessoas se conheçam mais (socializem)
evita o efeito da superespecialização (uma pessoa faz somente um tipo de tarefa)
Estáveis
Em equipes estáveis, as pessoas são dedicadas. Isso ajudará a gerar um ambiente de aprendizado mais intenso, pois elas irão aprender a trabalhar juntos com o tempo, e aprender uns com os outros, compartilhando conhecimento.
Isto não significa que uma pessoa não possa ser compartilhada com mais de uma equipe. O que queremos para ter alta performance é evitar a mudança de contexto a todo o momento.
Multifuncional
Uma equipe de alta performance é multifuncional (ou multidisciplinar), sendo, portanto, formada por pessoas que possuem todas as disciplinas e habilidades necessárias para cumprir sua missão e gerar os resultados desejados.
Quais são as vantagens de ter uma equipe de alta performance na sua empresa?
A seguir resumimos quais as vantagens de uma equipe de alta performance.
Maior agilidade e competitividade
Para competir no mercado cada vez mais turbulento da atualidade, agilidade é crucial. Agilidade é a capacidade da empresa se adaptar às mudanças do seu entorno, sem perder seu propósito. Para isso acontecer, as equipes precisam desenvolver a capacidade de adquirir alta performance.
Maior engajamento e felicidade dos colaboradores
Equipes de alto desempenho promovem maior engajamento e motivação nos colaboradores, uma vez que todos os membros da equipe têm objetivos em comum e estão se esforçando rumo à mesma direção de forma altamente colaborativa.
Gestores podem focar na estratégia
Pelo fato de equipes de alta performance serem mais autônomas, elas não requerem o gestor a todo momento direcionando os próximos passos, permitindo que foque em aspectos mais estratégicos do negócio.
Aumento de lucro
É comprovado que o grau de motivação e felicidade dos colaboradores afeta diretamente a lucratividade da empresa. Portanto, investir na construção de equipes de alta performance é fator determinante para a saúde do negócio.
Desafios que limitam uma equipe a alcançar uma performance alta
Nós listamos acima diversos fatores que definem a alta performance de uma equipe. Porém, existem outros fatores que impedem e limitam o alcance da performance. A seguir listamos os principais.
ausência de processos e ferramentas para organizar o trabalho
dificuldade em lidar com conflitos
falta de participação da liderança junto à equipe
objetivos confusos ou inexistentes
cultura de competição interna na empresa
falta de diversidade na equipe
Portanto, se inspire nas características citadas no início do artigo, para evitar esses problemas que são grandes inimigos do alto desempenho.
Como um líder pode construir uma equipe de alta performance?
Desenvolver uma equipe de alta performance requer disciplina, consistência e um olhar humano muito forte.
Propósito e visão claros
Comece pelo “Por que?”. As pessoas precisam trabalhar em algo que é pessoalmente importante e relevante para elas. Elas precisam acreditar que o trabalho que estão fazendo importa.
Para isso, construa junto com os membros da equipe uma visão de futuro desejada e gere diálogos em torno do “porque” vocês fazem o que fazem. Uma pergunta que ajuda nesta conversa é:
“Se nossa equipe não existisse mais amanhã, que falta ela faria no negócio? E no mundo?”
Cultura de aprendizado
Fomente uma cultura de aprendizado, com segurança psicológica, na qual as pessoas apreciem as diferenças e diversidades e estejam abertas para novas ideias.
Para isso, abra espaço e tempo para reflexão com as equipes. E principalmente, comece com você dando o exemplo.
Feedbacks frequentes
As empresas mais modernas do mundo já abandonaram o tradicional processo de feedback anual a muito tempo, pois viram que não tinha valor.
Equipes de alta performance têm conversas de feedback em grupo e individualmente, com alta frequência, de preferência toda semana.
Saiba mais: Conheça o Feedback 360 e sua importância na capacitação de líderes!
Liderança ágil
Desenvolva a sua agilidade de liderança - sua capacidade de tomar melhores decisões em meio à incerteza e complexidade.
Nossos workshops de Liderança Ágil são grandes aliados de líderes que desejam criar equipes de alta performance e organizações mais ágeis e resilientes.
Conheça o programa Applied Agility in Leadership, feito para líderes de excelente performance!
Conclusão
Durante a pandemia do COVID-19 vimos a importância de uma equipe de alta performance. As equipes de maior desempenho encontraram formas de conexões sociais (apesar da desconexão física). Qualquer empresa tem a condição de criar equipes de alta performance
Porém, isso exige mais do que simplesmente contratar as pessoas certas e dar ferramentas. Líderes precisam tomar ação, começando por eles mesmos, criando oportunidades para o desenvolvimento de relacionamentos genuínos e autênticos.
